conheci a loja através do grupo de vendas do face, Lolita Sales ~ Brasil <3
quem quiser fazer parte, do grupo, só mandar solicitação. pra ter certeza, nem lembro se foi lá, mas enfim, dei uma olhadinha na pagina, e amei por de mais os modelos dos sapatos feito por Vanessa Borges, são tantos modelo que nem sabia qual escolher.
a principio eu queria encomendar o modelo SH04.
essa fofura de botinha na cor branca mesmo. depois, queria na cor marrom e ela me indicou marrom café, por que eu iria a uma festa de aniversario de criança,e queria ir casual Lolita, e queria um sapato Lolita mas que não chamasse tanta atenção, até então tava tudo certo.
só que no dia 13 de julho de 2016, pedi a Vanessa que calcula-se o frete pois depositaria o valor total do sapato mais o valor do frete, dando um valor de R$20,15 centavos (somente o frete).
e ela me passou os dados para deposito do sapato, só que na segunda dia 20 de julho de 2016, quando fui depositar, deu erro nos dados fornecidos, e por 1 segundo pensei em desisti de comprar pois estava tudo dando errado.
COMO EU ESTAVA POR FORA. |
COMO EU ESTAVA POR DENTRO. |
modelo do sapato na pagina dela |
e avisei a ela que depositaria o valor desse sapato junto com o frete, e ela disse que tudo bem.
no dia seguinte, fui bem cedo ao banco, porque tinha que ir com meu bebe, e não podia pegar sol quente, e rapidinho fiz o deposito, antes das 8:30 da manha, já tinha depositado.
120(sapato)+22(frete)=142.00
(sim depositei R$1,85 a mais, por 2 simples motivos, 1º deposito em envelope, nao pode colocar moedas, logo não daria para colocar R$0,15 centavos, logo se eu arredondasse, nao existe nota de 1 real, logo não se pode colocar moedas de 1 real, 2º porque pode ter alterado valor do frete)
assim que cheguei em casa, avisei a vanessa que ja tinha efetuado o deposito e enviei o comprovante do deposito.
ela viu e perguntou: qual a numeração? e me enviou uma foto de como medir meu pé para saber o tamanho do meu sapato. fiz tudo conforme ela pediu, e acabei ficando com numeração 37(normalmente uso 35/36) e por esse motivo tive medo de ficar grande, mas confiei nas mãos dela.
depois perguntou: qual a altura do salto?
eu disse que queria do mesmo modelo da botinha, porque salto fino sou um desastre. e perguntei em quanto tempo eles estariam prontos.
o prazo dado é de 18 dias. então comecei a contar na quarta, dia 22 de junho de 2016.(porque né!)
já perguntei também outro modelo que combine com meu set vermelho, e ela indicou um magnifico (não vou postar a foto, porque quero mostrar outfit completo).
de acordo com o prazo dado, o sapato deverá está pronto até dia 15 de julho de 2016.
e sim gente, dia 15 de julho de 2016 o sapato deveria ser enviado. mas porque não foi? porque simplesmente os correios estavam em greve e só voltaria ao normal na segunda, tudo bem, esperei pacientemente, chegando a segunda como combinado entre mim e a Vanessa, ela enviou sim meu sapato, ebaaaaa, porem como não foi ela que fez o envio porque ela é chic e tem uma equipe para fazer as entregas, ela estava esperando os comprovantes e rastreio dos envios (porque tenho certeza q ela não enviou só o meu né) esperei até o dia de 19 julho de 2016 pelo rastreio. só que tem um porem. quando fui visualizar onde estava minha encomenda, tive a grande surpresa de saber que minha encomenda estava indo para porto alegre.
fiquei sem ação, então entrei em contato com a vanessa, que também ficou surpresa, e perguntei se realmente o rastreio estava certo, e ela me falou que iria comunicar o rapa responsável para pedir os outros rastreio para verificar, tudo bem, esperei até a noite pela resposta. a noite, perguntei a Vanessa que ela conseguiu falar com o rapa, ela disse que sim, que verificou e que o rastreio estava certo. e que o sistema da problema de integração (juro por Deus que noa sei o que é) e que segunda ou terça o sapato estaria comigo. e que por precaução ela abriu um chamado. e que iria ficar acompanhando se muda alguma coisa no sistema. e que eu ficasse tranquila que os sapatinhos tem seguro ^^.
fiquei o dia todo verificando ver se mudava alguma coisa, sei que to parecendo meio chata, mas é que estou tão ansiosa pelo meu sapatinho, que fico perturbando a menina o tempo todo.
dia 26 de julho de 2016 chegou a encomenda em Porto Alegre por volta de 00:36 da noite, quando foi as 13:34 mudou stato novamente.
pois bem, mudou o stato no site dos correios, agora saíram para entregar ao destinatário. Jesus e agora?
fiquei desesperada, sem saber o que fazer, comuniquei a Vanessa do ocorrido, ela disse que eu não me preocupasse porque ela abriu um chamado pros correio (apesar de nem fazer ideia do que seja isso) e que eles iriam mandar um Email para ela.pois bem passei o dia meio pra la do que pra cá, esperando receber meu sapatinho.
quando foi dia 27/07/2016, eu estando no quarto esperando alguma resposta da Vanessa sobre o Email, minha sogra me chama perguntando se meu nome é Elane Lima, e eu digo que sim, ai ela diz:
-vish, o carro dos correios passou aqui e perguntou se tinha alguém com esse nome aqui e eu disse que não.
AI JESUS, sai correndo na rua desesperada atrás do carro,
chegando a tarde, meu marido disse que iria buscar meu pacote nos correios, porque estou com bebe pequeno, e não posso sair no sol. quando ele voltou, ele diz que esses tipos de encomendas não fica lá, vai direto para a central, e de lá volta pra menina do sapato.. eu fiquei tipo: meu deus, sapato nunca mais.
falei com a Vanessa, e ela disse que tentaria fazer o retorno para a casa da mãe dela, que seria aqui em fortaleza e que meu marido fosse buscar, ai fiquei bem feliz, porque tinha uma chance de resgatar meu sapatinho. porem dia 28/07/2016, decide vender o sapato porque eu estava bem estressada por causa disso, e acabei ficando sem sapato, mesmo assim não vou deixar a loja sem seu feed, mesmo não recebendo o sapato por causa dos correios.
até então está tudo certo! vou deixar aqui o seguinte critério para o feedback!
ATENDIMENTO ♥♥♥♥♥ muito atenciosa com os clientes.
COMPROMETIMENTO ♥♥♥♥♥ ela realmente quer ver nosso sonho realizado, e faz de tudo para deixar como querermos. e se preocupa com o bem star dos clientes. o tempo todo acompanhando meu caso, porque os correios colocou o local errado no site.
COMUNICAÇÃO ♥♥♥♥♥ + ღღღ explica tudo bem direitinho, tira nossas duvidas, e ainda da dicas. e vai ganhar um bônus por ser muito paciente, porque eu fui meio chata, perturbando quase que todo santo dia. e quase todo o momento.
TEMPO DE ESPERA ♥♥♥♥♥ ela cumpriu com o prazo de 18 dias, no caso de entrega da parte dos correios não é de responsabilidade dela se atrasar. mas fiquei bem preocupada porque estava em outro endereço, culpa dos correios, deixar bem claro aqui.
ENTREGA♥♥♥♥♥ o meu pedido foi entrega exatamente no dia que ela informou. porem os correios NÃO ME ENTREGOU MEU PACOTE.
FEEDBACK MEGA POSITIVO